European Accessibility Act (EAA): Dit is wat je moet weten als bedrijf
De European Accessibility Act is sinds 28 juni 2025 van kracht. Dat betekent dat bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden aan consumenten binnen de EU, hun websites en apps toegankelijk moeten maken voor mensen met een beperking. Dit artikel legt uit wat de wet inhoudt, voor wie hij geldt en wat je concreet moet doen.
In dit artikel:
Veel ondernemers hoorden de afgelopen jaren over de European Accessibility Act, maar stelden actie uit. Nu de wet van kracht is, is uitstel geen optie meer. De goede nieuws: de aanpassingen die de EAA vraagt, zijn grotendeels dezelfde maatregelen die een website sowieso beter maken — voor iedereen.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wet die bedrijven verplicht hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Het gaat om visuele, auditieve, motorische en cognitieve beperkingen — en om het principe dat iedereen zonder obstakels gebruik moet kunnen maken van jouw website, app of digitale dienst.
De technische basis van de EAA zijn de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. WCAG 2.2 is de huidige versie waarop de wet is gebaseerd.
De EAA staat niet op zichzelf. Europese en nationale regelgeving rondom digitale producten en diensten groeit gestaag. Zo verplicht de ACM webshops inmiddels ook tot een duidelijke herroepingsknop — lees meer over die verplichting in ons artikel over de ACM-eis voor een herroepingsknop in webshops.
Voor wie geldt de EAA?
De wet geldt voor bedrijven en organisaties die digitale producten of diensten aanbieden aan consumenten binnen de EU — zowel publiek als privaat. Dat is een breed bereik:
- Websites en mobiele apps die publiek toegankelijk zijn, van webshops tot informatiesites.
- E-commerceplatforms, digitale klantenservice, online onderwijsplatforms en andere diensten voor consumenten.
- Banken, verzekeraars en financiële dienstverleners met digitale producten.
- Vervoersbedrijven met digitale ticketing of reisinformatie.
Uitzonderingen
Niet elk bedrijf valt onder de wet. De EAA kent een aantal gerichte uitzonderingen:
- Micro-ondernemingen met minder dan 10 medewerkers én een jaarlijkse omzet onder de 2 miljoen euro vallen buiten de reikwijdte.
- Intern gebruik: websites of apps die uitsluitend voor medewerkers zijn (zoals intranetten) hoeven niet te voldoen.
- Niet-publieke inhoud: gesloten platforms of privé-websites die niet voor consumenten toegankelijk zijn, vallen er doorgaans buiten.
Twijfel je of jouw situatie onder de uitzondering valt? De hoofdregel is: als consumenten of klanten het digitale product of dienst gebruiken, geldt de wet.
Compliance als bijproduct van kwaliteit
De maatregelen die de EAA vraagt — duidelijke navigatie, voldoende contrast, alt-teksten, logische structuur — zijn dezelfde maatregelen die een website sowieso beter maken. Voor gebruikers met en zonder beperking. Wie zijn website goed bouwt, voldoet al voor een groot deel aan de eisen.
Wat moet je concreet doen?
Een toegankelijke website begint met een audit van wat er nu staat. Gebruik daarvoor de WAVE Web Accessibility Evaluation Tool — een gratis tool die jouw website analyseert op naleving van de WCAG-richtlijnen.
De meest voorkomende aanpassingen die uit zo’n audit komen:
- Alt-teksten toevoegen aan afbeeldingen, zodat schermlezers ze kunnen verwoorden.
- Kleurcontrast verhogen zodat tekst leesbaar is voor mensen met een visuele beperking.
- Knoppen en links voorzien van duidelijke, beschrijvende labels — niet “klik hier” maar “bekijk ons aanbod”.
- Toetsenbordnavigatie mogelijk maken voor mensen die geen muis kunnen gebruiken.
- Ondertitels of transcripties toevoegen aan video’s met gesproken inhoud.
Na de eerste audit is het zaak om toegankelijkheid structureel te bewaken — niet als eenmalig project, maar als onderdeel van je reguliere websiteonderhoud. Meer over hoe wij websites bouwen en onderhouden lees je op onze pagina over website-expertise.
Digitale compliance gaat overigens verder dan toegankelijkheid. Informatiebeveiliging is een aangrenzend thema dat voor veel bedrijven even relevant is. Lees meer over wat ISO 27001 inhoudt en wanneer certificering zinvol is.
Hoe Divtag hiermee omgaat
Onze eigen website voldoet aan de WCAG 2.2-richtlijnen waarop de EAA is gebaseerd. Onze score: 95% toegankelijk. Wat we daarvoor hebben gedaan:
- Alle afbeeldingen hebben een alt-tekst.
- Knoppen en links zijn voorzien van duidelijke labels.
- Tekst heeft voldoende contrast met de achtergrond.
We controleren de site regelmatig opnieuw — toegankelijkheid is geen vinkje, maar een doorlopend proces. Hetzelfde geldt voor de software en websites die we voor klanten bouwen.
Veelgestelde vragen over de European Accessibility Act
Wanneer is de European Accessibility Act ingegaan?
Geldt de EAA ook voor kleine bedrijven?
Wat zijn de WCAG-richtlijnen precies?
Wat zijn de gevolgen als je niet voldoet aan de EAA?
Kan Divtag helpen om mijn website toegankelijk te maken?
Plan een bak koffie met Bjorn